案例

项目背景
汽车生产制造企业内部应用系统较多，使用这些系统过程需要依赖人工解答，传统解答方案存在人工服务成本高、问题解决周期长、相同问题重复多、解决方案积累少等一系列痛点。ChatBot针对这一系列痛点构建企业内部的智能客服系统，实现优化IT系统及行政类问题解答流程、降低一线运维成本、提高问题反馈效率及员工满意度的目的。
移动端
包含Android和iOS端，支持常见问题查询、机器人智能问答及结果反馈。
网站嵌入端
支持机器人智能问答及结果反馈，并且支持以模块形式嵌入到网站页面。
后台管理系统
用户端的数据支持，用户使用情况及问题解决信息采集、分析。