企业背景与需求痛点

随着数字化转型深入，某大型政企单位在日常运营中面临多重挑战：

• 数据安全要求高：内部规章制度、业务文档、会议纪要等涉及大量敏感信息，必须保证数据不泄露、不外传。
• 知识分散难管理：资料按部门、按业务线分散存储，跨部门检索依赖人工查找，效率低且易遗漏关键信息。
• 业务流程效率低：报告撰写、文档审查、会议纪要等工作高度依赖人工，耗时长且易出错，影响决策速度与质量。

为破解上述难题，该企业引入私有化大模型+智能知识库+场景化智能体的一体化AI平台，实现从“人找知识”到“知识找人”、从“人工处理”到“AI智能生成”的全面升级。

解决方案架构

1. 私有化大模型——安全可控的智能问答底座

平台采用 DeepSeek-R1 本地部署，构建纯内网运行的私有化问答系统：

• 模型训练与推理全程在企业内网完成，数据不出企业边界，杜绝外部泄露风险。
• 支持自然语言多轮对话与上下文理解，员工可直接用口语化提问获取精准答案。
• 实现“纯内网问答、数据不泄露”的安全保障，为政企敏感业务提供可靠支撑。

2. 智能知识库——结构化整合，精准检索可追溯

针对知识分散、检索低效的问题，平台构建企业级智能知识库，具备三大核心能力：

（1）按部门建库 + 一键授权，资料集中管理

• 支持按部门、业务线灵活建库，管理员可一键配置访问权限，确保资料“集中不分散、授权清晰可控”。
• 跨部门协作时，可按需开放只读或编辑权限，避免信息孤岛。

（2）文件配置 + 切片优化，提升AI理解力

• 支持上传 PDF、Word、Excel 等多种格式文件，系统自动切片拆分，便于AI精准理解。
• 新增切片大小配置功能：可根据文档类型（法规类设小切片保细节，报告类设大切片保逻辑）灵活调整，实现更精准的输出结果。

（3）问答溯源机制，降低幻觉风险

• 员工提问前需先选定目标知识库，模型基于指定库检索并生成答案。
• 答案附带原文链接或切片位置，做到“有据可查”，有效减少模型幻觉。

3. 场景化智能体——12大工具覆盖高频业务，分钟级提效

基于私有化大模型与知识库，平台打造12类智能体，直击日常办公痛点：

这些智能体可在数分钟内完成原本需要数小时甚至数天的工作，大幅释放人力、提升质量。

平台核心优势

• 权限配置：以企业为边界，数据仅在内部共享，杜绝越权查看。
• 操作记录留痕：自动保存每个账号历史聊天与智能体使用记录，工作内容不丢失、可追溯。
• 灵活配置：模板文档多样化，审查与对比支持多种文档类型。
• 知识库挂载：智能体运行可灵活选择关联知识库，信息整合有序、不杂乱。
• 输出格式多样化：支持文字、Word、Excel、PPT等格式输出，输出模板可按需配置。
• 切片大小配置：根据文档类型设置不同切片大小，实现更精准的知识解析与输出。

落地成效

通过“私有化大模型+智能知识库+智能体”的组合，该企业成功打造了安全、高效、灵活的AI智能办公平台，为后续拓展更多AI应用场景奠定了坚实基础。