客户介绍

客户长期专注于马尔代夫旅游业务，凭借创始人亲赴实地深度考察的经验和资深定制师团队的专业服务，在业内赢得了久负盛名的口碑。致力于为客户提供
“所见即所得”的精准推荐和全程无忧的定制体验，是众多游客前往马尔代夫的首选信赖品牌。

项目背景

随着企业面临的数据量激增和客户对即时服务需求不断提升，传统人工客服模式遭遇瓶颈。以马尔代夫旅游公司为例，微信群日均咨询量超300条，客服响应延迟导致客户流失率居高不下。企业急需通过AI技术重构服务流程，实现知识管理智能化与服务响应实时化。

为此，我们为旅游行业定制开发了AI微信群信息回复助手，构建了“岛屿知识库+实时票务系统+客户需求图谱”智能系统。这一解决方案不仅实现了7×24小时不间断服务，更成为企业布局AI战略的关键突破口：一方面依托自然语言处理技术重构知识体系，另一方面通过智能对话优化业务流程，显著提升决策效率。

应用场景

智能客服系统

企业知识库

业务流程智能化

精准解决每一个问题

是更懂您业务的数字助手

●24/7不间断服务，同时处理海量咨询，单群日均处理量从300条提升至1500条

●智能对话提供定制化服务，响应速度从平均5分钟缩短至3秒，客户满意度从82%跃升至95%

●统一对接微信、官网、移动应用，提供一致的服务体验

掌握企业制度与流程

7×24小时秒答员工问题

●基于自然语言处理技术，智能识别用户意图及问题场景

●自动关联对话历史记录，实现多轮对话记忆，回答准确率显著提升

●与企业内部业务系统实时打通，支持知识点精准定位与溯源

让大模型融入业务流程

全面赋能流程提效

●无需组建大模型开发团队，快速完成现有系统的智能化改造

●一键快速接入企业应用或集成到工作流程中

●聚焦业务价值，降低技术门槛，让人人成为AI应用开发者

核心价值

方案亮点

大神科技AI项目依托信息检索与知识管理技术，精准破解企业核心痛点：

部署智能检索系统，结合语义理解技术捕捉用户意图，实现秒级响应与高相关性结果呈现；运用文档解析引擎打破文件格式壁垒，将异构文档转化为可搜索的结构化数据，确保知识点精准定位；同步构建动态知识图谱，通过AI自动分类整合海量信息，形成层次清晰、关联可视的知识体系；基于深度分析生成决策看板，将碎片化数据转化为可视化洞察，推动决策效率显著提升。

整套方案以技术融合为驱动，既攻克了传统模式“找不准、找不全”的难题，更通过知识资产沉淀赋能组织智慧升级，为企业在数据洪流中筑牢高效的知识基础设施。